Müşteri ve marka arasındaki uçtan uca devam eden bir etkileşim süreci olarak tanımlayabileceğimiz müşteri deneyimi, rekabetin her geçen gün hız kazandığı dijital

Pandemi ile bir yıldır mücadele ediyoruz;  tüm dünya ekonomik, sosyal ve psikolojik olarak bu süreçten etkilendi. Ancak etkinin ne boyutta olduğu, nelere yol

Pek çok şirket mobilleşme ve dijitalleşme konusunda takdir etmeye değer bir başarı yakalarken bazı şirketler de nereden başlayacağı konusunda şüpheli, attığı adımların

Geçtiğimiz marttan bu yana evden çalışmaya uygun olan iş kolları, özellikle de beyaz yakalılar ofisten çalışmayı bıraktı, evlere geçti. Evden çalışanlar hem

Bir önceki yazımda köklü ve kurumsallaşma yolunda emin adımlarla ilerleyen markaların neden başarıyı yakalamakta ve sürdürmekte zorlandığına değinmiştim. Kurum içindeki pazarlama engellerini

İşletmelerin temelini oluşturan müşteriler, marka yolculuğunu başarıya götüren temel yapı taşıdır. Günümüzde müşteriye dair veri ve datalara yönelen, bilgi sahibi olmayı amaç

Reklam veren tarafında kurumsal iletişim bölümü olan; tanıtım/reklam, pazarlama, halkla ilişkiler alanında profesyonel destek alan, köklü sektör lideri diyebileceğimiz dominant markaların dönem

Dijital dünyanın dinamiklerini yorumlama şansı sunan ve tüm dünya genelindeki dijital verilere dair zengin içeriklerden oluşan We Are Social Digital Report 2021

Zoomers, Gen Tech, Dijital Yerliler ve Z Kuşağı olarak isimlendirilen bir hedef kitle son zamanların en popüler gündemlerinden birini oluşturuyor. Kırılma noktalarının