E-ticaret faaliyetlerini canlandırmak, ürün ya da hizmetlerin satışları artırmak ve marka değerini geliştirmek için duygular ne kadar etkili?
Satın alma kararları ve eyleme geçme sürecinde duyguların etkisi yadsınamaz derecede büyük ve güçlü. Tüketiciler üzerinde böylesine büyük bir etkiye sahip olan dinamiği de pazarlama sürecine mutlaka dahil etmek, markaların büyümesinde önemli bir etken oluyor. Bir e-ticaret markasının dijital dünyada, hedef kitlesinin duygularına dokunarak aksiyon almasını kolaylaştıran; duygusal pazarlama, hangi taktikler üzerinden uygulanabilir, gelin birlikte inceleyelim:
Onurlandırma Yöntemi Bağlılığı Artırır
Markanızın sahip olacağı farklı bir yön, bir kriter ya da eylem gibi faktörler; tüketicinin markaya olan bağlılığını tetiklemede önemlidir. Tüketici sizi tercih ettiği için neden onur duymalı? Bu soruyu ürün ve hizmet alanınız dahilinde cevaplayarak atmanız gereken adımı bulabilirsiniz. Örneğin, doğaya saygılı yaklaşımınız mı, farkındalığı yüksek ve duyarlı marka algınız mı, sağladığınız güçlü bir fayda mı, cömert ve düşünceli adımlarınız mı? Bir şekilde markanızı farklılaştırarak tüketicinin yaptığı alışveriş ile onur duymasını sağlamak için harekete geçebilirsiniz.
Heyecan, Aksiyonu Tetikler
Duygusal pazarlama ile satış oranlarını artırabileceğiniz bir diğer adım; heyecan duygusuna odaklanmak! Reklam kampanyalarınızı, indirim süreçlerinizi, yaptığınız bir yeniliğe dair duyurularınızı heyecan uyandıracak bir tonla karşı tarafa sunmayı deneyin.
Dijital reklamlarınız, mailingleriniz vb. adımlarınızda hedef kitleyi heyecanlandıracak metin ve tasarım dili oluşturmak bu noktada önem kazanıyor. Nasıl seslendiğiniz kadar dikkat çekici bir tasarımla karşılarına çıkmak da bu sürece katkı sağlayacaktır. Renk kullanımları, tasarım dili, cümle yapıları, noktalama işaretleri gibi metrikleri bir bütün olarak ele alın. Heyecan duygusu yaratan bir kampanya ile karşılaşan tüketicinin, aksiyon almak için adım atması daha kolay olacaktır.
Merak Duygusunu Unutmayın
Merak duygusu, satışa giden yolda en önemli dinamiklerden bir diğerini oluşturuyor. Tüketiciler merak uyandıran ve ilgi çeken ürün ve hizmetlere karşı daha kolay eğilim gösteriyor. Bu nedenle dijital dünyadaki içeriklerinizi, e-postalarınızı, banner tasarımlarınızı oluştururken kullanıcıları bir sonraki adıma çekecek ve yönlendirecek bir dil benimseyebilirsiniz. Bir aksiyon almaya teşvik edecek şekilde süreci kurguladığınızda, tüketicileri harekete geçirmeyi başarabilirsiniz. Farklı dijital kanallardan yaptığınız kampanyalarınızın sonucunda kullanıcıları web sitenize yönlendirerek satın alma adımı için teşvikte bulunabilirsiniz.
Aciliyet Algısı Oluşturun
Süre sınırı koyacağınız kampanyalarınızda, geri dönüşleriniz daha yüksek olacaktır. Kullanıcılara belirli bir süre aralığında geçerli olan kampanya duyurusu yapmanız, geç kalma, kaçırma gibi endişe veren duyguları tetikleyerek harekete geçme dürtüsü oluşturacaktır.
Tüketicilerin duygularına hitap etmek, dijital platformlar üzerinden gerçekleştirilen satışları yükselteceği gibi markaya olan bağlılık ve sadakati de geliştirecektir. Duygusal pazarlama taktiklerini uygulayarak satışlarınızla birlikte oldukça önemli olan marka değerinizi de yükseltebilirsiniz.
Dwt Mandalina / Dilşat İldiz / Reklam Yazarı
